通常、「接続できません」というエラーは、メディア コンテンツのサービスを提供するコンピュータ（サーバー）に RealOne Player が接続できなかったことを意味します。また、クリックしたリンク先が期限切れであることを意味する場合もあります。 「サーバーに接続できません」というエラーは、一般的には次のとおりです。
1. サーバーに接続されない。
2. サーバーに接続できない。
3. サーバーとの接続を確立できない。
4. ネットワーク転送設定のチェック、または自動設定が実行される。
5. RealOne Player が再生のためにサーバーに接続できない。
6. 要求されたリンクが不正であるか期限切れのため、サーバーに接続できない。
特定のサイトで発生する接続エラーや、まれにしか発生しない接続エラーは、通常では問題ありません。 まれにしか発生しないようなエラーの主な原因は、インターネット上のトラフィックの混雑、ファイルをホスティングしているサイトのダウン、ファイルが別のサイトに移動したことなどです。
接続エラーがどのサイトでも再発する場合は、ユーザー側の RealOne Player またはインターネット接続に問題がある可能性があります。 RealOne Player の再設定、またはインターネット サービス プロバイダー（ISP）の接続ソフトウェアで RealPlayer を接続できるように再設定する必要があります。
解決法 1: RealNetworks のテクニカル サポートのサンプル ページからクリップを再生する。
別のサイトに移動されたファイルを再生しようとすると、「リンクが期限切れ」のエラーが発生します。 このエラーは、ファイルをホスティングする Web サイトがファイルの変更後に更新されていない場合に発生します。
問題の原因がリンクの期限切れであることを確認するには、次の手順で、RealNetworks のサンプル ページからサンプル クリップを再生してください。
1. http://service.jp.real.com/test/ を Web ブラウザで開きます。
2. ご利用のインターネット接続速度（56K など）に適合したリンクをクリックします。
このサイトからのリンクが正しく再生された場合は、RealOne Player がほかのサイトで発生したエラーの原因ではありません。 ほかのサイトに設定されているリンクが、正しく記述されていないか、更新されていない可能性があります。
解決法 2: 混雑していない時間帯にファイルを再生する。
ISP のトラフィック量が多いときに、RealOne Player 用のファイルを再生したり、アップデートをダウンロードしたりすると、接続エラーが発生する可能性があります。
通常、この問題はネットワーク トラフィックが最大になるピーク時に発生します。 高トラフィックが原因の接続エラーは、ピーク時を避けてファイルの再生やアップデートを行うことによって解決できます。
解決法 3: HTTP だけを使用するように RealOne Player を手動で設定する。
ネットワークによっては、RealOne Player をインターネットへの接続で HTTP のみを使う設定にする必要がある場合があります。 このオプションによって、制限の厳しいファイヤーウォール内のプレーヤーからも、プログラミングにアクセスできます。 ただし、ほかの接続オプションと同等の品質が得られない可能性があります。
HTTP のみでコンテンツを受信するには、次の手順で RealOne Player の環境を設定します。
1. RealOne Player を起動します。
2. ［ツール］ メニューをクリックし、［環境設定］ を選択します。
3. ダイアログ ボックスの左側のウィンドウで［接続］タブの隣にあるプラス記号（+）をクリックします。
4.［Advanced Connection］をクリックします。
5.［RTSP Settings］ボタンをクリックします。
6.［Use HTTP....］以外のオプションをすべてオフにします。
7. ［OK］ をクリックします。
8.［PNA Settings］ボタンをクリックします。
9.［Use HTTP....］以外のオプションをすべてオフにします。
10. ［OK］ をクリックします。
11. 再度［OK］をクリックして変更内容を保存します。
解決法 4:［No HTTP Proxy］設定を使用するように RealOne Player を設定する。
RealOne Player のインストール時に、Web ブラウザの HTTP プロキシ設定を使用するよう自動的に設定されます。 この設定が原因で、ISP によっては RealOne Player で接続できない場合があります。
Web ブラウザの HTTP プロキシ設定を使用しないようにするには、次の手順で RealOne Player を再設定してください。
1. RealOne Player を起動します。
2. ［ツール］ メニューをクリックし、［環境設定］ を選択します。
3.［接続］タブの隣にあるプラス記号をクリックします。
4. ［Proxy］ オプションをクリックします。
5.［HTTP Options］セクション内の［No HTTP Proxy］チェック ボックスをオンにします。
6. ［OK］ をクリックします。
7. RealOne Player を再起動します。
解決法 5: ISP のソフトウェアを更新する。
利用している ISP（America Online、Earthlink など）でインターネットへの接続に独自のソフトウェアを使用する場合は、そのソフトウェアを更新することによって接続エラーが解決する場合があります。 ISP に問い合わせて最新バージョンのソフトウェアを使用していることを確認してください。また、そのソフトウェアが 32 ビット互換の Winsock ドライバーを使用していることを確認してください。
解決法 6: AOL の Idle Timer が接続を切断した場合は、再接続する。または、AOL の Parental Control 設定を調整する。
AOL のアイドル タイマー機能は、ユーザーのコンピュータがあらかじめ設定した時間使用されない場合に、コンピュータを自動的に AOL から切断します。 AOL が接続を終了した後に RealOne Player でインターネットにアクセスしようと試みた場合、「サーバーに接続できません」というエラーが発生します。
このエラーが発生した場合は、AOL に再度接続してください。 AOL に再接続した後は、Viper を使用してコンテンツにアクセスできます。
使用中の AOL の画面名がアクセス レベル（Parental Controls）で制限されている場合は、指定されている AOL のアクセス レベルが原因で、再生するコンテンツに Viper を使用して接続できない可能性があります。 この問題を解決するには、AOL の画面名に関するアクセス制限を変更してください。
Parental Controls 機能を使用すると、ユーザーが画面名ごとにアクセス レベルを作成したり、AOL の既存の設定を編集したりすることができます。 AOL の Parental Controls に関する詳細については、http://www.aol.com/info/parentcontrol.html を参照してください。
