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RadioPass 『トラブルシューティング』

Ｑ：「接続不能」エラー: 下記のようなエラー表示がでる

• サーバーに接続できません。
• サーバーに接続できません。要求されたリンクが正しくないか、現在使用されていない可能性があります
• RealOne Player は再生用のサーバーに正常に接続することができませんでした。
• ネットワーク転送の設定を確認するか、自動設定を実行してください。

Ａ：接続不能」エラーは通常、メディア コンテンツを配信するコンピュータ (サーバー) に対して、RealOne Player が接続できなかったことを示します。また、クリックした リンクが現在使用されていないときにも、このメッセージが表示される場合がございます。

RealNetworks テクニカル サポート サンプル ページからクリップを再生する既に別の場所に移動されているファイルを再生しようとすると、リンクが無効であることを示すメッセージが表示されます。このエラーは、ファイルの変更後、そのファイルが置かれている Web サイトを更新していない場合に発生します。
リンクが無効であることが原因かどうかを確認するには、RealNetworks サンプルページからサンプル クリップを再生します。

1. Web ブラウザで http://service.real.com/test/を開きます。
2. 使用しているインターネット接続の通信速度に一致するリンクをクリックします (56Kなど)。

このサイトからのリンクが正しく再生される場合、この問題の原因はRealOne Playerではありません。サイトのリンクが正しく記述されていないか、更新されていないことが原因です。

また、インターネット全体、接続先のサーバー、または使用しているインターネットサービスプロバイダが非常に混雑しているときにファイルの再生や RealOne Playerアップデートのダウンロードを試みると、接続エラーが発生する場合がございます。

この問題は一般に、ネットワーク トラフィックが最も混雑する「ピーク時間帯」に発生します。
日中の別の時間帯にファイルの再生やアップデートを実行すれば、トラフィックの混雑が原因であるこの問題は解決されます。

なお、上記に該当しない場合にはお手数ではございますが、リアルカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。

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