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『購入・料金に関する質問』

Ｑ：Real Service を停止しているが、マイアカウントにて支払い情報の削除ができない

Ａ：RealMusic 等の月額サービス停止後もサービス利用可能期間満了までは、ご利用の関係上、その期間中は支払い情報（クレジットカード番号）や請求書情報を削除することができません。

期間満了後、時間をしばらくおいて削除を行ってください。

なお、支払い情報・請求書情報の削除方法につきましては、下記をご参照下さい。

＜支払い情報・請求書情報の削除方法＞

RealPlayer メニュー項目の[ヘルプ]-[マイアカウントの管理]からメールアドレス、パスワードをご入力してサインインをする。
[マイインフォメーションの編集]をクリックします。
その画面下に[請求書情報][支払い情報]の表示がありますので、[請求書情報の削除][支払い方法の削除]をクリックして[削除]を押します。
情報を削除が完了します。

また、パスワードをお忘れになっている場合は、下記URLの[パスワードを忘れた場合]をクリックしてメールアドレスを入力します。次のページにて [パスワードのリセット] ボタンをクリックし、パスワードをリセットします。

https://account.real.com/acct/login.html?language=ja