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『購入・料金に関する質問』

Ｑ： 有償版を購入してしまったかもしれない

ダウンロードの際、クレジットカード番号は入力してないが購入したかもしれない
その場合の確認方法について

Ａ： 下記項目に該当している場合には、RealPlayer Plus(有償版)、RealMusic 14日間トライアルにご契約の可能性があります。
その際は、お手数ではございますが、再度サポートセンターにご連絡をお願いします。

1. ダウンロードの手続きでクレジットカード番号を入力した
2. シリアル番号、注文番号などが表示された
3. お客様のメールアドレス宛に「ご購入」の文面で金額等が記載されているメールが届いている
4. 以前、弊社にてクレジットカード番号を用いて製品をご注文いただいたことがある

なお、以前弊社にて製品をご注文いただいてない、今回クレジットカード番号をご入力をされていない場合には、請求は発生いたしません。

＊注意事項

ご登録メールアドレスのタイプミスなどがある場合には購入のメールが届きません。
トライアル期間が終了いたしますと請求が発生いたします。もし一週間以内にメールが届かない場合にはご確認のためサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。