RealPlayer は、できるだけ簡単に、トラブルなく使えることを目標に設計されています。しかし、どのような人でも支援を必要とすることがあるものです。
ここでは、問題が発生したときに役立つ情報の入手先をいくつか紹介します。
不明な点があったときに最初に参照すべき情報源は、このマニュアルやヘルプです。ヘルプを表示するには、RealPlayer の [ヘルプ] メニューから [オンライン ヘルプ] を選択します。
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メモ |
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| ヘルプ ファイルはオンラインで更新できます。最新のヘルプ ファイルが利用可能かどうか調べてダウンロードするには、 [ヘ ルプ] メニューの [アップデートのチェック] をクリックしま す。 |
ヘルプやこのマニュアルに必要な情報が見つからなかった場合は、RealNetworks の Web サイトにも多少の情報を用意しています (http://service.jp.real.com)。
「ヒントとテクニック」は Real.com メッセージ サービスの一つで、RealPlayer に関するヒントとテクニックを RealPlayer に直接配信します。「ヒントとテクニック」を有効にするには、RealPlayer の [環境設定] から [アップグレード] タブを表示します。[Real.com 製品フラッシュ]セクションの [設定]をクリックし、[RealPlayer ヒントとテクニック]にチェックマークを付けます。RealPlayer で利用できるメッセージ サービスの詳細については、Real.com メッセージ サービスを参照してください。
どうしても解決できない技術上の問題については、「サポート & サービス」をご利用いただけます。「サポート & サービス」のインターネット アドレスは次のとおりです。 http://service.jp.real.com.
製品のご注文、配送、お支払いに関するお問い合わせは、カスタマ サービスまでお寄せください。
カスタマ サービスの営業時間は、月〜金曜の午前 8 時〜午後 5 時 (米国太平洋標準時)です。アメリカおよびカナダからはフリーダイヤル 888-768-3248 をご利用ください。アメリカおよびカナダ以外の国からかける場合の電話番号は、206-674-2650 です。
次のアドレスの、「サポート & サービス」Web ページ からも、カスタマ サービスにご連絡いただけます。http://service.jp.real.com