補足情報

ここでは、RealServer とそれに関連する RealNetworks 各種製品とで利用できる資料とその他サポートオプションをあげてあります。

資料

『RealServer Administration Guide』(管理ガイド)

標準構成の RealServer の操作方法を解説したものです。使用するオペレーティングシステム (プラットフォーム) は問いません。同資料は http://service.jp.real.com/help/library/guides/server8/realsrvr.htm にあります。

RealServer Readme File (説明ファイル)

このファイルは、RealServer に変更やその他の新情報が加わると随時更新されます。推奨される一般的な設定方法についても書かれています。同ファイルの最新版は http://service.jp.real.com/help/library/guides/server8/readme.html にあります。

『Developing for RealServer's Web-based Management Application, the RealSystem Administrator』(Administrator の機能拡張方法)

独自に開発したプラグインやその他メーカー製のプラグインを使うときの RealSystem Administrator の設定方法を解説したものです。同資料は http://service.jp.real.com/help/library/whitepapers/wpaper.html にあります。

ファイヤーウォールサポート

ファイヤーウォール越しにファイルのストリーミング配信ができるよう RealServer を設定しなければならないことがよくあります。この実行手順を解説した資料は http://service.jp.real.com/firewall/ にあります。

『RealSystem G2 Production Guide』(コンテンツ作成ガイド)

ストリーミングメディアの具体的な作りかたと、作成するファイルの性能を最適化するいくつかの手法とについて解説したものです。同資料は http://service.jp.real.com/help/library/guides/production8/realpgd.htm にあります。

『RealProducer Plus User's Guide』(ユーザーガイド)

エンコードされたコンテンツの品質を RealProducer で最大限まで高める方法について解説したものです。同資料は http://service.jp.real.com/help/library/encoders.html にあります。

『Working with RealProducer 8 Codecs』(コーデックの解説)

RealProducer 8 のコーデックは大幅に改良されています。この資料ではそのコーデックについて詳しく解説しています。コーデックの模範的な活用方法について詳しくは http://service.jp.real.com/help/library/blueprints/8codecs/producer8codecs.html にある同資料を見てください。

『RealProxy G2 Administration Guide』(管理ガイド)

RealProxy^® について詳しく解説したものです。大規模なネットワークに RealServer を導入する場合、どのように RealProxy を組み合わせて活用すれば無駄な要求を撥ねてネットワークトラフィックが減らせるかについて述べています。同資料は http://service.jp.real.com/help/library/guides/proxy/proxy.htm にあります。

サポート制度

どんなにさまざまな工夫を凝らしても解決できない問題が時々発生します。RealNetworks では、そうした問題を解決するために総合的な支援制度と標準的な支援制度とを御用意しています。

総合的な支援制度 (Platinum Support、プラチナサポート)

「Platinum Service Program for RealServer」と呼ばれる総合支援制度では技術営業担当者 (Technical Account Manager : TAM) を一人、お客様のもとへ派遣いたします。この担当者は、お客様と一緒になってさまざまな障害を解決し、さまざまな問題に取り組むお手伝いをいたします。同制度の詳細については http://realnetworks.com/products/support/platinum.html へアクセスしてください。

標準的な支援制度 (Regular Support、レギュラーサポート)

随時、電話か電子メールかで当社テクニカルサポートまでお問い合わせになれます。詳しくは http://service.jp.real.com/help/call.html へアクセスしてください。

RealForum (電子会議室)

「RealForum」(リアルフォーラム)とは RealNetworks の各製品の使いかたについて電子メールで情報の交換をしている、Web 上の会議室のようなものです。RealNetworks の各製品の使いかたで何かよい方法を見つけたときや、ストリーミングメディアを流すときなどに、この会議室で意見を述べたり情報を掲示したりできます。この会議室に参加するときは http://realforum.real.com/cgi-bin/realforum/wwwthreads.pl で入会の登録を行ってください。