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Helix Universal Server が、ライセンス ファイルが無効であると示しているのですが、なぜですか？

このドキュメントの対象:

- Helix Server 11
- Helix Universal Server 9、Helix Server 9

Helix Server が起動時にライセンス ファイルが破損していることを検出すると、"not valid" メッセージを表示します。このメッセージは、新しいライセンス ファイルでも表示されることがあります。Helix Server が起動すると、ライセンス ファイルを読み込みます。ライセンス ファイルが変更されていることをサーバが検出すると、ライセンスは検証プロセスで不合格になり、有効なライセンスが見つからないというメッセージが表示されます。

この問題は、次の場合に発生することがあります。

• FTP を使って、ライセンスをテキスト モードで別のコンピュータに転送した場合。
• 電子メールの添付ファイルを正確にコピーしない電子メール プログラムを使って、ライセンスを受け取った場合。
  この問題は、Microsoft Outlook で生じることがよくあります。

FTP 転送

FTP の問題は、ファイルをバイナリ モードで転送すれば解決できます。FTP クライアントには、バイナリが指定されていないと自動的にテキスト モードを選択するものがあります。そのようなクライアント ソフトウェアでは、環境設定でバイナリを設定する必要があります。

電子メール プログラム

電子メール プログラムによってライセンス ファイルが破損した場合は、RealNetworks からライセンス ファイルをダウンロードし直す必要があります。ライセンス ファイルが添付されていた電子メール メッセージには、このファイルをダウンロードできる HTTP リンクがあります。Web ブラウザはファイル転送を正しく処理するので、Web ブラウザでダウンロードされたファイルは異常ありません。

コンピュータ間でのライセンス ファイルの転送

問題を回避するために、ライセンス ファイルは、ZIP 文書や TAR 文書に圧縮することもできます。圧縮ファイルをサーバで展開すると、ファイルは元どおりになります。

参考情報:

• よくある起動エラー メッセージとその意味について教えてください。

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