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エラー ログに記録されることのある "Not configured for requested data type" または "No handler for [filetype]" というメッセージの意味は？

このドキュメントの対象:

- Helix Server 11
- Helix Universal Server 9、Helix Server 9

Helix Server が配信できない形式のファイルを RealPlayer や RealOne Player で再生しようとすると、ユーザは次のエラー メッセージを受け取ります。

"This server is not configured to play the data type you requested. Please contact the RealServer Administrator for assistance."

このエラーがユーザのコンピュータで発生すると、次のいずれかのエラー メッセージが Helix Server のエラー ログにも記録されます。

"Not configured for requested data type"

"No handler for [filetype]" (注: [filetype] はそのファイルの拡張子を示します)

これらのエラー メッセージは一般に、該当するファイル形式のプラグインが Helix Server 上に存在しないことが原因で発生します。適切なプラグインを再インストールすることでこの問題を解決できます。

SDK ユーザの場合は、ブロードキャスト プラグインがないときにも、この種のエラー メッセージを受け取ることがあります。ただし、エラーを経験するのはブロードキャスト プラグインを使用している SDK ユーザのみであり、解決策は同じです。

参考情報:

• Helix Universal Server でサポートされているデフォルトのファイル タイプを教えてください

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