RealPlayer でクリップを再生すると「一般エラー」というメッセージが表示される

現象

再生中のクリップが再生不能または破損していたり、インストールされている RealPlayer が破損している場合は、RealPlayer の使用時に「一般エラー」メッセージが表示されることがあります。

解決方法

この問題を解決するには、すべてのクリップでエラーが発生するかどうかを確認してから、RealPlayer を削除し、再インストールする必要があります。

解決方法 1: ファイルの問題か、システムの問題かを確認する

ファイル自体に問題があるかを確認するために、サンプルのサウンド ファイルを再生する手順

  1. インターネットに接続します。
  2. Web ブラウザで http://service.real.com/realone/test/ を開きます。
  3. 接続速度に一致するリンクをクリックします。
    注意:     ダイヤルアップ モデムを使用しているユーザーは、28K リンクか、56K リンクを選択してください。

サンプルのサウンド ファイルを再生できる場合は、再生しようとしていた特定のファイルに問題がある可能性があります。クリップがネットワーク コンピュータやネットワーク ドライブに置かれていない場合は、破損している可能性があります。「一般エラー」メッセージは、再生しようとしているファイルが、接続されていないネットワーク ドライブに置かれている場合にも表示されます。

この問題を解決するには、クリップの再録音 (または再ダウンロード) を試行してください。

サンプルのサウンド ファイルを再生できない場合は、コンピュータのサウンド カード ドライバまたは RealPlayer に問題がある可能性があります。

解決方法 2: 古いサウンド カード ドライバをアップデートする

RealPlayer は、最新のドライバ テクノロジを利用するように設計されています。古いドライバは、予期しないエラーの原因になる可能性があります。

インストールされてから 6 カ月以上経過しているドライバは、RealPlayer と互換性がない可能性があります。システムのサウンド カード ドライバをアップデートしてください。ドライバのアップデートは通常、メーカーの Web サイトから無料でダウンロードできます。ドライバは通常、数ヶ月ごとにアップデートされます。ドライバをインストールした後は、必ず、コンピュータを再起動して、設定の変更を有効にしてください。

サウンド カード ドライバをアップデートしても問題が解決しない場合は、RealPlayer をシステムから完全に削除する必要があります (後で再インストールできます)。

解決方法 3: RealPlayer を削除して再インストールする

破損した RealPlayer ファイルが問題の原因になっていると思われる場合は、それらのファイルを削除して RealPlayer を再インストールすると、問題を解決できます。