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RealOne Player 『トラブルシューティング』

Q. RealOne Playerで映像を見ると、画面がちらつくのですが。

Q. RealOne Playerにしたら、音質が悪化してしまいました。

Q. RealOne Playerを使用すると、CDが認識されないのですが。

Q. RealOne Playerのシステム要件について教えてください。

Q. RealOne Player Plusを使用しているのですが、QuickTimeファイルが再生できません。

Q. RealOne Player Plusを使用しているのですが、DVDが再生できません。

Q. RealOne Playerにバージョンアップしたとたん、rm、ram、mpeg等、以前再生できていたファイルが再生できなくなりました。

Q. RealOne Playerで映像を見ると、画面がちらつくのですが。

A. 上記の現象が起こっている場合、次の設定変更をお試しください。

1. メニューバーの[ツール]→[環境設定]→[ハードウェア]を選択します。
2. [ビデオカードの互換性]の設定を[高信頼性]の方へスライドさせます。
3. RealOnePlayerを再起動し画面の表示を確認ください。

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Q. RealOne Playerにしたら、音質が悪化してしまいました。

A. 上記の現象が起こっている場合、次の設定変更をお試しください。

1. メニューバーの[ツール]→[環境設定]→[ハードウェア]を選択します。
2. [サウンドカードの互換性]→[設定]をクリックします。
3. [16ビットサウンドを無効にする]のチェック項目にチェックを入れます。
4. RealOnePlayerを再起動し画面の表示を確認ください。

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Q. RealOne Playerを使用すると、CDが認識されないのですが。

A. Windows2000 / XP の環境下でASPIを使用した場合、CD認識等に問題が起きる場合があることが、確認されています。
この場合、下記の方法で解決することもございます。

1. メニューバーの[ツール]→[環境設定]→[CDの詳細]を選択します。
2. [デジタルオプションの詳細]から[デジタル抽出推奨(ASPI)]を選択します。
3. 上記の設定を[汎用]に変更します。

また、RealOne Playerは、仮想CDドライブを使用した環境下においての動作は保証いたしません。
CDが認識されない場合、お手元の環境が、仮想CDドライブを使用していないかどうかを確認してください。

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Q. RealOne Playerのシステム要件について教えてください。

A. RealOne Playerの最小システム要件は、以下のとおりとなります。

- Intel Pentium II 233MHz プロセッサ
- 64MB の RAM
- 28.8Kpbs のモデム (オーディオのみ)
- 16 ビット サウンド カードとスピーカ
- 解像度を 800×600 に設定した 65,000 色ビデオ ディスプレイ カード (小さいフォント設定の場合のみ。大きいフォント設定の場合は、解像度を 1024×768 に設定してください。)
- Windows 98、Windows 2000、Windows ME、Windows NT 4.0 (Service Pack 4 以上)、Windows XP
- InternetExplorer5.5 以上

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Q. RealOne Player Plusを使用しているのですが、QuickTimeファイルが再生できません。

A. RealOne PlayerがインストールされているPCに、QuickTimePlayerも合わせてインストールされていないと、QuickTimeファイルは再生できません。

お手元の環境に、QuickTime Playerがインストールされているかを、もう一度ご確認ください。
※QuickTime Playerは、お客様ご自身で入手いただきますよう、お願いいたします。

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Q. RealOne Player Plusを使用しているのですが、DVDが再生できません。

A. QuickTime同様、RealOne PlayerでDVDを再生させる場合も、お手元の環境にDVD再生ソフトがインストールされていないと、再生できません。
DVD再生ソフトがインストールされているかを、もう一度お確かめください。
※DVD再生ソフトは、お客様ご自身で入手いただきますよう、お願いいたします。

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Q. RealOne Playerにバージョンアップしたとたん、rm、ram、mpeg等、以前再生できていたファイルが再生できなくなりました。

A. エラー内容が[ビデオ ストリームを再生できません。

適切な伸長プログラムが見つかりませんでした]となっている場合、下記の方法でクリーンインストールをお試しください。

＜注意＞
クリーンインストールを行うと、RealOne Playerだけではなく、RealNetworks社製のソフトウェアがすべてアンインストールされます。
クリーンインストールを実行する際には、十分ご注意ください。

1. [スタート]ボタン＞[検索]＞[ファイルやフォルダ]を開きます。
2. [名前欄]に[.r1pclean.exe]を入力し、[探す場所]を[マイコンピュータ]にし、検索をかけます。
3. [.r1pclean.exe]が検出されましたら、ダブルクリックしアンインストールを行なって下さい。途中、質問項目が表示されますので、全てキーボードの[Y]を押し、[Enter]を押してお進みください。
4. [マイコンピューター]＞[Ｃドライブ]＞[Program Files]の中の[Real]フォルダを削除します。
5. [マイコンピューター]＞[Ｃドライブ]＞[Program Files]＞[Common Files]の中の[Real]フォルダを削除します。

以上でクリーンインストールは完了です。
クリーンインストール完了後、再度RealOne Playerのインストーラをダブルクリックし、再インストールを行ってください。

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