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SMP PC 環境で Helix Producer を使用しても問題ないですか？

このドキュメントの対象:

- Helix Producer

Helix Producer は、Multi CPU や Hyper-Threading (HT) テクノロジを適用した Single CPU 搭載の IA32 PC に対応していますが、特定の OS やエンコード設定下において不具合が発生することが確認されています。
以下は、この不具合の詳細内容と、現状において考えられる回避策になります。

不具合の内容:

Helix Producer 9.01 を下記環境、下記設定で利用する際、Helix Producer がエラー ダイアログ、アプリケーション ログなどに痕跡を残すことなくクラッシュし、Helix Producer プロセスが消失することがあります。このクラッシュはエンコード開始後、概ね 12 〜 48 時間で発生します。

環境:

• SMP IA32 PC (Multi CPU、または HT テクノロジを適用した Single CPU)
• Windows 2000 Professional / Server

エンコード設定:

• VGA サイズ (640x480) でのエンコード

回避策:

現在判明している回避策を以下に示します。

• Multi CPU の場合、BIOS で Single CPU モード (2 つ目以降の CPU を無効) にする
• Single CPU (+ HT テクノロジ) の場合、BIOS で HT を無効にする
• OS を Windows XP Professional または Windows 2003 Server にアップグレードする
• ビデオの出力サイズを「VGA」(640x480) から「SIF SP」(320x240) 以下に変更する

本不具合が発生していると思われる場合には、これらのうちのいずれか 1 つの採用をご検討ください。

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