RealNetworks
サービス & サポート

テクニカル サポート FAQ

ドキュメンテーション

Customer Support Home (English)

カスタマ サービス

テクニカル サポート

コンテンツ作成とオーサリングに関するよくある質問

• RealProducer 11、RealProducer 10、Helix Producer
• Helix Mobile Producer 10
• SMIL
• その他
• 以前のバージョンの製品

RealProducer 11、RealProducer 10、Helix Producer

ライブ エンコーディング：

• ライブエンコードを開始しても、Helix Producer の Status 表示で "Reconnecting" を繰り返すのみで "Broadcasting" にならないのはなぜですか？
• ライブを開始しても encfs/servvar.set というファイルへのプレーヤー接続として Helix Server のモニタに表示されるのみで、視聴できないのはなぜですか？
• ライブエンコードが勝手に停止し、サーバのエラーログに次のメッセージが出力されるのですが、どういうことですか？

  "Encoding session hoge.rm handled protocol error."

• ライブ ブロードキャストが接続を維持できなくなるのですが、なぜですか？
• Windows 版 Helix Producer にて、ライブソースとして DV (IEEE1394) 入力を使用すると、クライアント側で再バッファリングが多発するのはなぜですか？
• ライブ ストリームが使用できないときにアクセスしようとした顧客向けのスタンバイ クリップを作成するには、どうしたらよいですか？
• Linux 版 Helix Producer を使用して、ライブ ストリームを TCP で送信できますか？
• Helix Universal Server を使用したライブ ブロードキャストで遅延が発生するのはなぜですか？
• Helix Producer Plus のプル ブロードキャスト機能とは？
• Helix Universal Server/Helix Producer でプル ブロードキャスト方式を使用するには、どのように設定すればよいでしょうか？
• Windows XP Service Pack 2 上の RealProducer でライブ エンコーディングする際の注意点を教えてください

オンデマンド コンテンツ作成：

• Helix Producer を使って RealMedia ファイルを作成する手順を教えてください
• AVI ファイルを再生すると、本来の解像度の 25% から 50% でしか再生できないのはなぜですか？
• RealMedia Editor を使用して RealMedia ファイルを編集するときに、正確に切り取ることができないのはなぜですか？

共通事項：

• Windows に RealProducer をインストールする方法は？
• RealVideo を作成するときに、どのようにして適切なビデオ解像度を決めればよいのでしょうか？
• SMP PC 環境で Helix Producer を使用しても問題ないですか？
• Windows 版 RealProducer でエンコーディング処理を自動化するには、どうしたらよいですか？
• 最適なビデオ品質が得られるエンコーディング設定を選ぶ方法はありますか？
• RealProducer で作成したファイルに音声が含まれていません
• RealProducer でオーディオやビデオをエンコードしようとすると、General Error (一般エラー) により Producer が停止してしまいます

Helix Mobile Producer 10

• Helix Mobile Producer 10 でサポートするキャプチャ ボード、USB カメラにはなにがありますか？
• Helix Mobile Producer 10 で作成したコンテンツは携帯電話で再生できますか？
• Helix Mobile Producer 10 で作成したコンテンツのファイル名が文字化けするのはなぜですか？

SMIL

• SMIL で日本語 (マルチ バイト文字) を使うことはできますか？
• SMIL について詳しく学習するためのテンプレートやチュートリアルはどこで入手できますか？
• RealText ではどのような言語および文字セットがサポートされていますか？
• SMIL ファイルで指定された複数のクリップをシームレスに処理して、クリップ間でバッファリングが行われないようにするには、どうしたらよいですか？
• RealPix 再生時に発生する「一般エラー」について

その他

• Helix Universal Server によってホストされているオンデマンド コンテンツへのリンクを作成するには、どうしたらよいですか？
• Web サーバによってホストされている RealMedia ファイルへのリンクを作成するには、どうしたらよいですか？
• Helix Universal Server によってホストされているパスワードで保護された RealMedia コンテンツへのリンクを作成するには、どうしたらよいですか？
• 既存の RealMedia ファイルに開始時間と終了時間を追加するには、どうしたらよいですか？
• Web サイトへの来訪者が RealOne Player をすでにインストールしているかどうかを検出するには、どうしたらよいですか？
• SureStream ファイルが、高帯域幅接続時に最低帯域幅設定でしか再生されません。なぜでしょうか？
• Web サーバから Ram ファイル再生リスト内の最初のクリップしかストリーミングされません。なぜでしょうか？
• HTTPS プロトコルを使用する音楽ファイルやビデオ ファイルを再生したり、配信することができません。なぜでしょうか？
• 同じメディア ファイルの異なるセクションを参照する別々のリンクを作成するには、どうしたらよいでしょうか？
• ユーザが RealPlayer を使用して Web サイトにアクセスすると、メディア コンテンツではなく .RAM ファイルの内容が表示されます。これはなぜですか？
• .rm ファイルを、.avi ファイルや .mov ファイルに変換することはできますか？
• 帯域幅とは？
• バッファリングとは？
• ビット レートとは？
• コーデックとは？
• 固定ビット レート (CBR) ファイルとは？
• 可変ビット レート (VBR) ファイルとは？
• Helix コミュニティとは？

以前のバージョンの製品

• RealSystem Producer 8.x
• RealPresenter 8.x